De nos jours, il est bon que la plupart des grands détaillants de produits électroniques appliquent une politique de retour très équitable, certains reprenant même leur équipement si vous ne l'aimez pas, cependant, un propriétaire de Kindle a trouvé l'interprétation d'Amazon un peu plus étroite qu'il ne l'aurait dû espérer..

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Le site Web de MobileRead reprend l’histoire malheureuse d’un membre connu sous le nom de Ian, qui affirme qu’Amazon l’a exclu de son abonnement au journal Kindle et de ses achats de livres électroniques après avoir payé pour eux et le matériel..

Rembourse un problème

Il explique: «Je suis un client fidèle d’Amazon.com depuis de nombreuses années, mais j’ai reçu aujourd’hui un e-mail indiquant que mon site a été banni et que mon compte a été fermé, car j’ai apparemment un taux extraordinaire de demandes de remboursement dues. à une variété de facteurs ".

Apparemment, Ian avait acheté puis renvoyé des articles non-Kindle dans le passé, ce qui avait probablement fait peur à Amazon en lui faisant croire qu'il tenait à quelque chose contre ses conditions de vente..

Fin heureuse

Quelle que soit la vérité, il se trouva dans l'impossibilité d'accéder à Kindle, affirmant qu'il avait déjà payé. "En fait, j’ai maintenant une brique de 359 $, non couverte par aucune garantie, qui ne peut pas être utilisée telle qu’elle était censée être et ne peut pas être retournée (même si je ne veux même pas, je veux simplement garder en train de lire!)"

Après de longues discussions en ligne et directement avec Amazon, Ian a été autorisé à accéder à ses propres achats, mais pas après un avertissement plutôt sévère d'Amazon..

Avertissement sonné

Un représentant connu uniquement sous le nom de "Spécialiste de compte" a déclaré à l'acheteur insatisfait: "Veuillez noter que si un nombre d'incidents de concession supérieur à celui acceptable se produit, votre compte sera fermé."

En d'autres termes, "Tais-toi et tu n'auras plus d'ennuis de nous."