Amazon a créé Alexa pour qu'elle soit votre assistante personnelle, mais elle servira désormais à certains vacanciers en tant que concierge hôtelier personnel..

Dans les hôtels dotés du nouveau service Alexa for Hospitality, les clients trouveront un Amazon Echo, Dot ou Plus dans leur chambre, connectés à des dispositifs tels que l'éclairage, les stores, la climatisation, la télévision et la chaîne stéréo via des commandes vocales..

Au-delà de vos commandes standard de maison intelligente (ou de salle intelligente), Echoes proposera des compétences Alexa relatives aux voyages. Vous pouvez utiliser Alexa pour votre départ, demander plus de serviettes, vous renseigner sur les attractions locales, commander du vin, activer le bruit blanc ou parler TED, ou demander de nombreux autres équipements.

Crédit: Amazon

(Image: © Amazon)

Bien que cette fonctionnalité ne soit pas disponible pour le moment, Amazon indique qu'elle autorisera éventuellement les clients à connecter temporairement leur compte Amazon au haut-parleur de l'hôtel, afin de pouvoir accéder à des contenus personnels, tels que des livres audio, en déplacement.

Une fois les invités partis, Amazon dit que le conférencier “déconnecter automatiquement leur compte Amazon du périphérique dans la chambre”.

Le programme pilote Alexa for Hospitality a été lancé avec Marriott Hotels en tant que partenaire. Marriott, qui est également propriétaire de Westin Hotels & Resorts, de St. Regis Hotels & Resorts et d’autres chaînes, ajoutera Echoes à 10 succursales cet été, annonce CNET.

Les autres hôtels doivent demander une invitation à Amazon pour rejoindre le programme. Un hôtel de Las Vegas a installé 4 748 échos dans ses chambres en 2016, mais cela n'a peut-être pas été officiellement approuvé par Amazon..

“Alexa for Hospitality transforme votre séjour en hôtel en un véritable chez-soi et offre aux prestataires de services d'accueil de nouvelles façons de créer des séjours mémorables pour leurs clients.,” Amazon VP Daniel Rausch a déclaré dans un communiqué.

Jennifer Hsieh, vice-présidente de l'innovation de l'expérience client chez Marriott International, a ajouté que, “Nous évaluerons les réactions et l’adoption des clients afin de mieux comprendre comment nous élargissons les compétences, les fonctionnalités et les fonctionnalités offertes par Alexa dans nos hôtels..”

Amazon encourage également les hôtels partenaires à utiliser le Alexa Skills Kit pour créer leurs propres compétences personnalisées, ce qui permettra aux clients de demander des équipements et des services spécifiques..

Luxueux ou intrusif?

L'hôtel Wi-Fi est notoirement peu fiable et vulnérable au piratage. L'utilisation de commandes vocales Alexa pour vos besoins Internet au lieu de connecter vos appareils personnels pourrait vous aider à protéger vos données des regards indiscrets et des logiciels malveillants..

Néanmoins, même en supposant qu'Alexa ne se moque pas au milieu de la nuit, il se peut que certains clients ne veuillent pas écouter quelque chose qui écoute tout le temps dans leur chambre privée..

Amazon promet dans une FAQ client que les propriétés de l'hôtel “ne peut pas écouter ce que vous avez dit à Alexa ou ce qu'elle a dit en retour,” et dit que les enregistrements stockés des questions des clients seront supprimés quotidiennement.

Cependant, la compagnie dit aussi, “L'utilisation d'Alexa est facultative. Si vous ne souhaitez pas utiliser Alexa, vous pouvez appuyer sur le bouton d'activation / désactivation du microphone situé sur le dessus de l'appareil..” Cela semble impliquer que ces appareils seront activés par défaut lorsque les clients s'enregistreront, ce qui pourrait irriter certains invités..

Nous devrons attendre de voir si cela gagne ou se révèle être une lubie.

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