C'est un cauchemar, un scénario effrayant qui effraie tous les propriétaires de Microsoft Office: l'un de vos fichiers Word, Excel ou PowerPoint les plus importants a été corrompu. Et maintenant, il ne s'ouvre pas du tout ou vous pouvez voir une partie du contenu - mais le reste semble avoir disparu.

Voir des heures, des jours, peut-être des semaines de travail, apparemment parti pour toujours, est suffisant pour gâcher la journée de quelqu'un, mais n'abandonnez pas pour l'instant. La situation peut ne pas être aussi grave qu'il y paraît.

Office lui-même peut réparer certains fichiers cassés; il y a beaucoup d'outils gratuits qui peuvent donner des résultats encore meilleurs; et même si elles échouent, appliquer quelques astuces manuelles simples et simples peut suffire à récupérer votre travail perdu, et en quelques minutes à peine.

Faites une copie du document défectueux avant de faire quoi que ce soit: nos techniques ne sont pas destructives, mais il est préférable d'être en sécurité. Et puis vous êtes prêt à commencer. Voici ce que vous devez savoir.

1. Volume Shadow Copy

Si vous utilisez Windows 7 ou les éditions Business, Enterprise ou Ultimate de Windows Vista, le centre de clichés instantanés intégré peut contenir une version plus ancienne et non corrompue de votre fichier..

Pour le savoir, lancez Explorer, cliquez avec le bouton droit sur le dossier contenant le document et sélectionnez Propriétés. Si vous voyez un onglet Versions précédentes, cliquez dessus. Et si tout va bien, vous verrez une liste d'entrées pour le dossier, des jours ou des semaines en arrière..

OMBRE: Windows peut avoir fait une copie de sauvegarde de votre document. Quelle attention

Double-cliquez sur un avec une date à laquelle vous savez que le document était lisible et essayez d'ouvrir cette version plus ancienne. Si cela fonctionne, enregistrez-le sous un nouveau nom, puis répétez le processus avec des entrées de dossier ultérieures jusqu'à ce que le fichier soit corrompu..

Cela vous donnera une version de base du fichier, mais vous aurez peut-être encore perdu beaucoup de travail: si c'est le cas, ne vous arrêtez pas là. Continuez d’essayer les étapes suivantes et vous pourrez peut-être récupérer la dernière copie du fichier..

2. Undelete

En fonction de votre configuration Office et de l'historique de ce document, vous pouvez disposer d'une sauvegarde, d'une récupération automatique ou d'autres copies temporaires du fichier. S'il s'agit d'un document Word, par exemple, essayez de rechercher des fichiers * .WBK ou * .ASD de la bonne taille et de la bonne date, ouvrant probablement des correspondances dans Word pour voir ce qui se produit (plus de détails à ce sujet sur le site de Microsoft).

En outre, les applications Office créeront généralement un fichier temporaire masqué avec une copie de votre document au fur et à mesure de votre travail. Il peut donc être utile de localiser ce fichier. La copie est toutefois supprimée lorsque vous fermez votre application Office. Vous aurez donc besoin d'un outil de suppression immédiate. Prenez un exemplaire de Recuva (www.piriform.com/recuva) si vous n'en avez pas déjà un..

RECUVA: Des outils Undelete tels que Recuva peuvent vous aider à retrouver les anciens fichiers temporaires d'Office

Maintenant, demandez au programme de rechercher tous les fichiers dans le dossier où est stocké votre document (ou les fichiers * .TMP si vous pouvez filtrer par extension).

Si un fichier supprimé de la date et de la taille correctes est disponible, restaurez-le, idéalement sur un autre lecteur (un lecteur flash USB suffira). Renommez l'extension TMP pour qu'elle corresponde au format de document réel, puis ouvrez-la pour voir ce que vous avez récupéré..

3. Testez vos hypothèses

Si Office vous indique qu'un fichier est corrompu et ne peut pas être ouvert, vous le croirez probablement - mais il pourrait y avoir d'autres explications. Votre application Office peut avoir certains problèmes fondamentaux, par exemple:.

Donc, si vous rencontrez un problème pour ouvrir un document, confirmez les résultats en ouvrant les autres ou créez un nouveau document, enregistrez et rouvrez-le..

Si l'application fonctionne correctement avec d'autres fichiers, vous avez montré que le document d'origine était probablement en cause..

REINSTALL: Si le problème concerne Office même, une installation de réparation peut résoudre le problème.

Mais s’il existe également des problèmes ailleurs, le problème vient peut-être d’Office. Vous pouvez essayer de réparer l’installation actuelle (sous Windows 7, dans le Panneau de configuration, Désinstaller un programme, choisir Office, cliquer sur Modifier et sélectionner l’option Réparer) ou réinstaller le package complet. Essayez maintenant d'ouvrir à nouveau le document et vous aurez peut-être plus de chance.

4. Ouvrir et réparer

Office peut réparer lui-même certains documents corrompus. Et cela se produira souvent automatiquement. Vous remarquerez une pause plus longue que d'habitude pendant qu'Office travaille sur le fichier. Votre document s'ouvrira normalement ou vous verrez un message d'erreur décrivant le problème..

Cependant, si Office n'essaie pas lui-même, vous pouvez lui demander manuellement de corriger un document spécifique. Il suffit d’ouvrir un fichier normalement, de choisir le document en question, puis de cliquer sur la flèche située à droite du bouton Ouvrir, puis de sélectionner Ouvrir et réparer..

Si la corruption est relativement mineure, cela peut suffire à restaurer votre travail. Mais n'attendez pas trop: l'option Ouvrir et Réparer ne semble pas particulièrement intelligente, et lors de nos tests, endommager un ou deux octets des zones clés d'un document l'empêcherait de s'ouvrir du tout..

RÉPARATION: La fonction Ouvrir et réparer de Microsoft est suffisante pour réparer certains documents

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il existe une deuxième option Word très simple..

Ouvrez à nouveau un fichier, choisissez votre document endommagé, puis sélectionnez "Récupérer le texte de n’importe quel fichier" dans la case "Type de fichier". Cela devrait pouvoir récupérer n'importe quel texte brut du fichier, mais les images et le formatage brut seront perdus .

Enregistrez cette version malgré tout - ce sera peut-être le meilleur que vous obtiendrez - mais il existe des techniques qui peuvent permettre d'obtenir des résultats plus complets.

5. Remplacez votre modèle

Bien que nous ayons exclu que des problèmes majeurs touchant l'ensemble du Bureau soient à l'origine de vos problèmes de document, il pourrait y avoir d'autres problèmes mineurs. Word pourrait être affecté par un modèle défectueux, peut-être; un addon douteux; peut-être même un problème d'imprimante.

MODÈLE: Un changement de modèle pourrait rendre un document Word visible à nouveau

Vous pouvez aborder chacun de ces points individuellement. Vous pouvez également choisir d’en aborder plusieurs à la fois, par exemple en exécutant Word en mode sans échec (un lancement sans système d’affichage qui désactive, entre autres, tous les modules complémentaires installés). Lisez le guide officiel de Microsoft sur le dépannage des documents endommagés dans Word 2007 et 2010 pour vous aider à prendre une décision..