Bien que les paiements mobiles ne soient toujours pas aussi courants que Apple et d’autres joueurs l’auraient espéré, ils deviennent de plus en plus populaires. La majorité des détaillants proposant des paiements mobiles sont de grandes entreprises, environ 32% seulement des petites et moyennes entreprises (PME) les utilisant actuellement..

Mais les PME sont toujours derrière les grandes entreprises en matière d'utilisation de la technologie, et pour de nombreux petits détaillants et détaillants locaux, ce n'est qu'une question de temps - et de la demande des consommateurs - avant de se lancer dans la tendance naissante..

Ce moment devrait arriver plus tôt que plus tard compte tenu de la trajectoire de croissance en flèche du mobile en général, ce que personne ne peut soutenir. De plus, les paiements mobiles simplifient un peu la vie de nombreux clients qui apprécient la sécurité et la commodité du système..

Si vous souhaitez déployer des paiements mobiles dans votre entreprise, voici une liste des choses à savoir absolument..

1. Rencontrer les joueurs

Les marchés émergents se remplissent de nouveaux arrivants, mais certains des gros joueurs du secteur des paiements mobiles sont actuellement PayPal, Google Wallet, Apple Pay et Samsung Pay. Il y a aussi Dwolla, Venmo, Stripe, LevelUp et Square Cash. Cela peut sembler un casse-tête de régler les différences entre les offres de chaque entreprise, mais il est extrêmement intéressant de faire ses devoirs. N'oubliez pas que même s'il est tentant de choisir celui qui vous semble le plus populaire, tenez compte de la catégorie et des besoins de votre entreprise. Ce qui fonctionne pour un restaurant chic qui attend de gros paiements ne fonctionnera probablement pas aussi bien pour un magasin de 99 cents qui traite davantage de petites transactions.

2. Préparer le coût

Faites-vous partie de ces entreprises qui découragent les clients de payer avec une carte de crédit en raison des frais supplémentaires que la compagnie de carte de crédit vous sert? Eh bien, préparez-vous pour une autre dépense! La plupart des sociétés de paiement mobiles ne facturent pas de frais mensuels, mais facturent "environ 3% pour la plupart des cartes", a déclaré Marc Prosser, cofondateur de Fit Small et de Fit Biz Loans. "Certains fournisseurs proposeront des rabais mensuels [qui] ne constituent en général une bonne affaire que si vous effectuez 2 000 dollars ou plus dans les transactions mobiles."

3. Mettez à jour votre autre technologie

Ce serait formidable si vous pouviez simplement commander du matériel chez Samsung, Apple ou Google et utiliser un système de paiement mobile, mais comme le souligne Steven Aldrich, vice-président principal des applications professionnelles chez GoDaddy, vous devez être sûr que vous disposez d'une technologie de point de vente (POS) à jour acceptant les cartes de crédit et de Near Field Communications, la technologie qui permet aux clients d'effectuer des paiements à l'aide de leurs smartphones dans votre magasin. La technologie NFC est devenue une fonctionnalité courante pour les smartphones de nos jours. Elle doit l'être pour toute entreprise utilisant des paiements mobiles..

"Pour les PME qui ne disposent pas déjà d'un point de vente capable d'accepter des paiements sans contact, l'étape suivante consiste à contacter leur banque et à leur demander de le configurer pour vous", a déclaré Andrew Hubbard, co-fondateur de Gainful Media. "La plupart des grandes banques américaines sont capables de mettre en place des paiements sans contact pour les PME."

4. J'espère que tout le monde a mis à jour aussi

Nous sommes tous conscients de la prolifération des smartphones, mais tous les smartphones ne peuvent pas être livrés avec un porte-monnaie mobile. En fait, seuls les modèles fabriqués au cours des deux dernières années en sont dotés, fait remarquer Hubbard..

"Cela signifie qu'au départ, un grand pourcentage de vos clients pourraient ne pas être en mesure de l'utiliser, même si vous le supportez", a déclaré Hubbard..

5. Maîtriser la facturation

Une transaction de paiement mobile est généralement simple et rapide pour le consommateur et, idéalement, pour vous également. Mais si vous allez déposer une tonne de factures de paiement mobile, vous voudrez vous associer à un service en ligne pour ne pas vous enliser. "Mettez votre entreprise au fait des finances numériques [et] veillez à utiliser un service en ligne qui automatisera vos factures", a déclaré Aldrich. "Cela simplifiera le suivi avec les clients et vous garantira de toujours rester au top des paiements."