Dorsey est de retour à la barre

Il y a eu de grandes nouvelles de Twitter cette semaine puisqu'il s'est avéré que le nouveau PDG de la société est une personne plutôt familière: l'ancien PDG. Le fondateur Jack Dorsey - ou @Jack à ses partisans - est de nouveau à la barre suite à la controverse sur l'intendance controversée de Dick Costolo, qui a démissionné de son poste en juin dernier..

Dorsey fait face à de grands défis au sein de la société, sur deux fronts: la croissance de la plate-forme est lente comparée à celle d’Instagram et de son beau-père Facebook, et les investisseurs exigent que l’oiseau bleu de la société devienne une oie dorée et commence à verser plus d’argent . Alors, que peut faire la société? Voici cinq idées.

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Aidez les utilisateurs à consommer, pas seulement à créer

L’un des gros problèmes de Twitter reste celui que les gens demandaient dès la création de la société: pourquoi?

Les utilisateurs ont déjà leurs amis et leur famille sur Facebook et peuvent partager du contenu de plus de 140 caractères, discuter avec des amis sur Facebook Messenger et partager des albums sans fin de photos de bébé. Même si Twitter a ajouté des tonnes de nouvelles fonctionnalités, il ne pourra jamais rivaliser avec Facebook en raison de l'effet réseau: pourquoi voudriez-vous vous inscrire à un autre réseau social alors que tous vos amis en utilisent déjà un autre??

La preuve en est un chiffre: une étude a révélé que 44% des utilisateurs de Twitter n’avaient jamais envoyé de tweet. Alors qu'est-ce qu'ils font tous?

Là où Twitter a réussi à se tailler une place, c'est dans l'actualité. Pourquoi Twitter ne continue-t-il pas à se positionner autour de la consommation? Il y a déjà des milliers de célébrités et de personnalités publiques qui utilisent la plateforme, ainsi que (essentiellement) tous les médias du monde - alors pourquoi ne pas faire de Twitter le lieu idéal pour connaître les dernières nouvelles en dehors de votre cercle social immédiat?

Twitter pourrait facilement devenir ce qui constitue essentiellement un remplacement convivial pour les flux RSS (pour certaines personnes, il en a déjà). Bien sûr, vous êtes peut-être parfaitement à l'aise avec un lecteur de flux RSS et tout ce que vous devez faire à ce sujet implique, mais qu'en est-il de vos parents? Twitter pourrait adapter son offre pour tirer davantage parti du fait qu'il propose un flux d'actualités personnalisé. Vous souhaitez connaître les dernières nouvelles de The Economist, mais également votre black metal norvégien? Ou êtes-vous plus intéressé par l'expédition de conteneurs et Taylor Swift? En utilisant Twitter, vous pouvez obtenir exactement ce que vous voulez.

Twitter pourrait soutenir cela en pinçant ce que Instapaper fait si bien et en offrant une vue paginée dans le style "lecteur" pour les articles liés. Il a même déjà un mécanisme intégré pour partager des articles que vous aimez avec vos amis.

Qu'en est-il d'une application de lecteur Twitter qui tire des articles de liens tweetés vers votre calendrier pour concurrencer la nouvelle application Nouvelles d'Apple? Il pourrait même gagner le cœur et l'esprit des journalistes qui lui ont consacré tant d'amour et d'usage au fil des ans en lançant un "pot de courrier" virtuel qui enverra automatiquement à une publication un peu d'argent de votre portefeuille virtuel chaque fois que vous frapperez un Bouton "J'aime" sur un article que vous avez lu. Hé, c'est une idée.

Twitter est déjà la destination de choix pour les dernières nouvelles, alors pourquoi ne pas en profiter? Surtout que Facebook et Reddit commencent à.

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Faire face au harcèlement

Le succès de Twitter a malheureusement pour effet secondaire de rendre plus facile que jamais le fait d'être horrible envers les internautes. Chaque jour, de nouvelles rumeurs font état de personnes, personnalités publiques et personnes privées, sautées par la foule virtuelle sur Twitter, ayant souvent fait de leur vie une misère..

Si l'entreprise veut se débarrasser de cette image toxique, elle doit faire quelque chose à ce sujet..

Malheureusement, déterminer ce que doit être ce "quelque chose" est plutôt délicat, car tout changement dans le fonctionnement actuel de Twitter va ruiner l'expérience de certains utilisateurs, car chacun utilise la plate-forme de manière légèrement différente..

Par exemple, si Twitter insistait sur une politique de "nom réel" de style Facebook, cela signifierait que de nombreux utilisateurs postant anonymement pour des raisons tout à fait légitimes (par exemple, les lanceurs d'alerte) ne pourraient pas participer. Si Twitter insistait par défaut pour que vous ne puissiez voir que les mentions des personnes que vous suivez, cela transformerait fondamentalement la nature ouverte de Twitter. Pour certaines personnes, l'appel est que Twitter est comme un bar, où tout le monde peut prendre la parole..

Si Twitter devait simplement renforcer ses rapports sur le harcèlement et adopter une ligne plus draconienne, cela obligerait la société à porter des jugements délicats sur des questions très litigieuses. Si un homme politique se plaint de ce que l'un de ses électeurs envoie des messages en permanence, comment établir une distinction entre "harcèlement" et "protestation politique légitime"? Avant que vous ne le sachiez, la société est coincée entre le marteau et l’échec et prend parti pour des questions auxquelles elle ne veut pas participer..

Malheureusement pour Twitter, il doit trouver une réponse. Et il le sait.

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Continuer à pivoter vers la messagerie

Dick Costolo a connu une évolution intéressante au cours de son mandat: la transformation subtile de la fonctionnalité de messagerie directe de Twitter en une application de messagerie à part entière. Peut-être inspiré par le succès retentissant de WhatsApp et de BBM, des modifications ont été lentement mais sûrement apportées pour supprimer les restrictions. Par exemple, les DM peuvent désormais comporter plus de 140 caractères et vous pouvez même envoyer des photos de manière privée..

Twitter a également éliminé la nécessité pour l'expéditeur et le destinataire de se suivre pour échanger des messages, ce qui signifie qu'en pratique, il est tout aussi facile de distribuer votre pseudo Twitter que votre numéro de téléphone si vous souhaitez que quelqu'un envoie un message texte. vous.

Si Twitter peut en tirer parti, par exemple, en publiant une application de messagerie distincte comme Facebook, cela pourrait être lucratif. Alors que les utilisateurs peuvent être timides pour partager des choses publiquement, la messagerie d'amis est une seconde nature. Twitter est déjà utilisé par de nombreuses marques en tant que canal de support client accessible. Par conséquent, il pourrait également être possible de monétiser en intégrant davantage d'outils permettant aux réseaux téléphoniques, aux supermarchés et aux autres entreprises de dialoguer avec leurs clients..

En fait, Facebook est déjà sur la bonne voie, après avoir lancé sa "plate-forme Messenger" au printemps dernier, ce qui permettra bientôt aux marques de vous envoyer des mises à jour sur les expéditions via Facebook Messenger plutôt que par courrier électronique. Donc, Twitter devrait en parler rapidement.

Ouvrir à nouveau aux développeurs

En tant qu'utilisateur de Twitter de longue date, l'une des pires choses à voir au cours de l'histoire de la société a été la fermeture lente de la plate-forme. Lorsque Twitter a été lancé, les développeurs (qui incluaient vraisemblablement le nouveau PDG, Dorsey) étaient suffisamment intelligents pour ouvrir la plateforme. Ainsi, si vous ne voulez pas utiliser Twitter.com, vous pouvez utiliser un nombre illimité de sites Web et d'applications pour consulter vos tweets..

Cela a conduit à une explosion d’innovations avec, par exemple, Twhirl et Tweetdeck (une entreprise indépendante à ses débuts) offrant aux utilisateurs expérimentés de Twitter un chez-soi précoce, qui souhaitent voir plus que l’interface standard..

Toutefois, ces dernières années, Twitter a limité la fonctionnalité des applications tierces en limitant les données qu’elles peuvent demander via l’API. Et même s'il existe encore des applications tierces telles que Tweetbot, beaucoup plus agréables à utiliser que Twitter officiel, elles sont délibérément entravées par rapport aux applications officielles..

Si Twitter veut s’assurer qu’il reste pertinent et souhaite promouvoir une culture de l’innovation autour de sa plateforme, il doit s’ouvrir autant que possible. Qui sait quelles utilisations explosives pourraient être trouvées pour Twitter si les développeurs avaient une chance équitable?

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Réaliser Twitter ne peut pas tout faire

En fin de compte, Dorsey et tous les autres utilisateurs de Twitter doivent peut-être se rendre compte qu'ils ne peuvent pas tout faire. Au cours des neuf dernières années, Twitter a été le principal vecteur du mouvement culturel international et la plate-forme de choix pour un certain nombre de communautés importantes (telles que les journalistes et ce que l'on appelle le "Twitter noir"). Peut-être faudrait-il poser la question suivante: faut-il vraiment conquérir le monde comme l'a fait Facebook??

Comme l'a fait remarquer Paul Mason en août, le fait que Twitter soit une société cotée en bourse répond à cette question. Les investisseurs exigent une forte croissance et de gros dividendes au bout de la négociation sur les marchés boursiers. Si seuls les investisseurs pouvaient accepter que Twitter ne continue pas à se développer aussi rapidement et qu’il s’agisse maintenant d’une société mature, il pourrait être dans une meilleure position, du moins en théorie. Personne ne s'attend à une croissance à deux chiffres de General Motors ou de British Gas.

Peut-être que Twitter ferait mieux de tirer un alphabet et de positionner son produit principal (Twitter) comme Google l'a fait avec ses produits principaux: comme quelque chose de fiable et de mature. Pour faire croître la société et espérer avoir le prochain grand succès, la société peut se concentrer sur des produits complètement différents..

Tout comme Alphabet / Google (quel que soit votre choix), Twitter a Vine et Periscope - et grâce à sa taille non négligeable, est bien positionné. faire des paris similaires à l'avenir aussi.

Laissez donc Twitter être Twitter et servez-vous de la communauté non négligeable qu’il est - et utilisez-le plutôt comme un moyen de lancer d’autres histoires à succès distinctes du futur..

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