Les cadeaux de Noël ne sont-ils pas brillants? Eh bien, certains sont…

Vous rêvez peut-être de jeux pour consoles et de systèmes GPS compacts mais à la pointe de la technologie, mais les chaussettes originales et les chopes Homer Simpson sont la réalité à laquelle la plupart d’entre nous nous réveillons le matin de Noël..

Heureusement, nous sommes ici avec un tour d'horizon opportun pour ramener les choses au magasin..

Alors, ce Noël, lorsque vous dévoilerez ce bonnet rayé rayé de tante Gladys, vous saurez quoi faire. Il suffit de sourire gentiment et d’obtenir le reçu…

1. Fit pour but
La plupart des gens supposent que vous avez le droit de rapporter tout cadeau à l'endroit où il a été acheté. Ce n'est pas le cas. Les magasins sont uniquement tenus de rembourser intégralement les articles défectueux, qui ne sont pas adaptés à l'usage pour lequel ils ont été achetés ou qui ne sont pas décrits. Si tel est le cas, vous disposez d'un "délai raisonnable" pour retourner ces articles en vertu de la loi sur la vente d'objets - ce qui correspond à quelques semaines après l'achat..

2. Une question de bonne volonté
Ne désespérez pas, cependant. Si votre cadeau ne vous va pas, s'il est dans la mauvaise couleur ou si vous ne l'aimez pas, vous devriez toujours pouvoir le ramener à la boutique d'origine. La plupart des grands détaillants appliquent une politique de retour «de bonne volonté». La manière dont les magasins traitent les cadeaux retournés varie, mais la plupart vous proposeront des chèques-cadeaux ou une note de crédit. Certains peuvent même offrir un remboursement si l'article a été payé en espèces.

3. Obtenez le reçu
Bien que ce soit potentiellement gênant de le demander, vous aurez besoin du reçu original du magasin pour pouvoir récupérer un article. À cette période de l'année, certains grands magasins offrent des "reçus-cadeaux", qui contiennent des détails supplémentaires. Sans reçu - sauf si l'article est saisonnier et exclusif au magasin où il a été acheté - il est peu probable qu'on vous propose autre chose que des instructions pour vous rendre à la sortie..

4. Soyez rapide à ce sujet
La majorité des magasins de grande surface spécifient que les marchandises doivent être retournées dans un délai de 28 jours. Si vous êtes poli mais assuré, vous pourrez peut-être prolonger cette période si vous expliquez votre situation au gérant du magasin, car c'est entièrement à sa discrétion. Certains magasins sont disposés à accepter les retours de Noël jusqu'à la fin janvier. Marks et Spencer restent le roi du remboursement, avec des comptoirs de retour dédiés et une politique de bonne volonté de 90 jours.

5. Seconde main
Il est peu connu que la loi sur la vente de biens s'applique aux biens d'occasion comme aux biens neufs. Si vous avez acheté un kit Scrabble d'occasion avec des carreaux manquants ou deux chaussures usées, vous pouvez les récupérer et demander un remboursement. Cependant, si vous n'aimez tout simplement pas le stylophone en parfait état que tante Pat vous a offert chez Oxfam, honte à vous d'essayer..

6. Vente de marchandises
Avec le resserrement du crédit qui a permis aux ventes de janvier de démarrer les ventes de janvier un mois d'avance, il reste déjà beaucoup à faire. Sachez toutefois que certains magasins ont une politique de retour de marchandise différente de celle de leur stock habituel pour les articles en solde - et que c’est souvent parce que c’est du vieux matériel qu’ils ne peuvent pas déplacer. Si un article est défectueux, la loi sur la vente d'objets s'applique. Ne soyez pas rebutés par les assistants qui vous disent que vous ne pouvez pas reprendre les articles en solde - tant que l'article a été vendu comme parfait, vous pouvez renvoyer tout article cassé au moment de la vente ou qui ne correspondait pas à sa description..

7. Oublie les culottes
Il y a certaines choses que vous ne devriez même pas prendre la peine d'essayer de reprendre, à moins qu'elles ne soient catégoriquement assommées. La plupart des magasins refuseront les retours sur tout ce qui peut être copié numériquement si la pellicule rétractable est fissurée. Assurez-vous de ne pas ouvrir cette copie de "Mamma Mia" par curiosité. Vous pouvez également oublier des articles comme le maquillage, les boucles d'oreilles et les sous-vêtements. Personne ne veut porter un pantalon usagé. Les articles périssables comme les gâteaux et les biscuits sont également exclus des politiques habituelles de "bonne volonté".

8. se rafraîchir
Si votre cadeau a été acheté en ligne - ou à partir d'un catalogue - vous pouvez avoir des droits supplémentaires. Les réglementations en matière de vente à distance vous accordent un délai de réflexion de sept jours à compter du jour où l'acheteur les a reçues. Il est pratique de savoir si la personne qui a acheté votre cadeau était un acheteur en ligne de dernière minute..

9. prendre l'argent
Si vous n'aimez tout simplement pas votre cadeau et que vous le rendez au magasin où il a été acheté, vous devrez accepter l'action que le magasin décidera. Cependant, si l'article est défectueux, vous avez le droit de payer. Une réparation, un échange ou même des bons peuvent vous être proposés. Vous n'êtes pas obligé d'accepter ces offres si les produits sont défectueux ou ne sont pas tels que décrits.

10. Si tout échoue…
Si le magasin refuse de reprendre le cavalier de bonhomme de neige acheté par Grandma Nora lors de la vente de janvier dernier, faites comme tout le monde. Il suffit de changer l'étiquette et de la transmettre à quelqu'un d'autre à Noël prochain. Ce n'est pas tout à fait un remboursement - mais il y aura un cadeau de moins à acheter en 2009…

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