La nouvelle mise à jour macOS Sierra est maintenant disponible pour le téléchargement et l'installation pour les utilisateurs d'OS X 10.11 El Capitan, mais si vous venez d'aménager votre Mac avec le dernier système d'exploitation et que vous avez remarqué que les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient Pour tout autre problème, nous avons une liste de solutions pour les problèmes les plus courants. De plus en plus d’entre nous effectuant la mise à niveau vers macOS Sierra, nous découvrons de nouveaux problèmes et nous mettrons constamment à jour ce guide au fur et à mesure que de nouveaux problèmes et solutions seront trouvés..

Inévitablement, la nouvelle version d’un système d’exploitation pose des problèmes, mais ne laissez pas la liste ci-dessous vous décourager, car la plupart des gens devraient trouver le processus de mise à niveau vers macOS Sierra assez simple. Si vous n'avez pas déjà mis à niveau, consultez notre guide Comment télécharger macOS Sierra.

Si vous rencontrez des problèmes avec macOS Sierra, ne vous inquiétez pas. Vous n'êtes pas seul. Nous avons rassemblé des solutions aux problèmes les plus courants pour vous aider à faire fonctionner votre Mac exactement comme il se doit..

Problèmes liés à macOS Sierra: macOS Sierra se bloque ou se bloque lors de l'installation

Si votre Mac se bloque ou ne répond plus lors de l’installation de macOS Sierra, vous pouvez essayer de résoudre le problème de différentes manières..

Avant d'installer macOS Sierra, désinstallez ou désactivez tout logiciel antivirus sur votre Mac, car cela pourrait poser des problèmes..

Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur tout en maintenant la touche Maj de votre clavier enfoncée. Démarrez votre Mac en mode sans échec, puis essayez d’installer de nouveau macOS Sierra. Il peut également être intéressant de passer d’une connexion Wi-Fi à une connexion filaire avant de télécharger et d’installer.

Problèmes macOS Sierra: Espace insuffisant pour l'installation

Si, lors de l'installation de macOS Sierra, vous recevez un message d'erreur indiquant que vous ne disposez pas de suffisamment d'espace disque, redémarrez votre Mac et démarrez en mode sans échec. Pour ce faire, éteignez votre Mac et attendez 10 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation..

Une fois que vous entendez la tonalité de démarrage, maintenez la touche Maj de votre clavier enfoncée. Lorsque le logo Apple gris apparaît, relâchez la touche Maj..

Une fois en mode sans échec, supprimez tous les fichiers inutiles ou déplacez-les sur un disque dur externe pour libérer de l'espace. Puis redémarrez votre Mac et essayez d'installer MacOS Sierra à nouveau..

Problèmes avec MacOS Sierra: macOS Sierra ne démarre pas

Si vous avez installé macOS Sierra, mais que votre Mac ne démarre pas, redémarrez-le et maintenez les touches Commande, Option, P et R enfoncées, ce qui réinitialisera la mémoire NVRAM (RAM non volatile)..

Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les touches après avoir entendu le deuxième carillon de démarrage. Le PRAM sera également réinitialisé.

Pour d'autres moyens de réparer un Mac qui ne démarre pas, consultez nos guides Comment utiliser les options de démarrage d'OS X pour dépanner votre Mac et Comment réparer un Mac qui ne démarre pas.

Problèmes macOS Sierra: Mac s'exécute lentement après la mise à niveau de macOS Sierra

Si votre Mac fonctionne sensiblement plus lentement après la mise à niveau, vous pouvez essayer d'accélérer le processus sous MacOS Sierra..

Tout d’abord, essayez de redémarrer votre Mac pour voir si cela vous aide. Si ce n'est pas le cas, forcez toutes les applications qui semblent utiliser beaucoup de RAM. Vous pouvez les identifier en utilisant Activity Monitor (dans / Applications / Utilitaires) pour déterminer quelles applications et quels processus consomment le plus de ressources processeur ou RAM. Son onglet CPU répertorie les processus actifs, avec une vue en temps réel de ce qui se passe..

Pour forcer la fermeture d'un élément, cliquez dessus dans la liste Moniteur d'activité, puis cliquez sur le X situé à gauche de la barre d'outils, puis confirmez que vous souhaitez forcer la fermeture..

Supprimez également le cache. Ouvrez la fenêtre du Finder, sélectionnez "Aller" dans le menu du haut, puis "Aller au dossier"..

Dans la zone de texte qui apparaît, tapez / Bibliothèque / Caches

Supprimez les données de chaque dossier. Répétez maintenant le processus avec / Library / Caches (sans le symbole). L'exécution de l'outil Réparer le disque à partir de l'Utilitaire de disque peut également vous aider. Pour plus de solutions, consultez notre guide Comment accélérer votre Mac.

Problèmes macOS Sierra: les applications affichent l'erreur «endommagée et ne peut pas être ouverte»

Certains utilisateurs se plaignent de ne plus pouvoir ouvrir certaines applications après la mise à jour vers macOS Sierra. Au lieu de cela, ils reçoivent un message d'erreur indiquant que l'application est "endommagée et ne peut pas être ouverte".

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer le cache dans macOS Sierra. Pour ce faire, ouvrez la fenêtre du Finder, sélectionnez "Aller" dans le menu supérieur et sélectionnez "Aller au dossier"..

Dans la zone de texte qui apparaît, tapez / Bibliothèque / Caches

Supprimez les données de chaque dossier. Répétez maintenant le processus avec / Library / Caches (sans le symbole).

Effacez la PRAM en redémarrant votre Mac et en maintenant les touches Commande, Option, P et R de votre clavier..

Si les applications ont encore du mal à se charger, maintenez les touches Option et Commande enfoncées lorsque vous cliquez sur l'icône de l'application..

Problèmes macOS Sierra: Wi-Fi lent

Si vous rencontrez des vitesses Wi-Fi lentes après la mise à niveau vers macOS Sierra, vous devrez peut-être supprimer vos préférences Wi-Fi actuelles. Ceux-ci peuvent être trouvés dans les dossiers suivants à l'aide de la commande Aller au dossier (Commande + Maj + G):

com.apple.airport.preferences.plist

com.apple.network.identification.plist

com.apple.wifi.message-tracer.plist

NetworkInterfaces.plist

preferences.plist

Redémarrez ensuite votre Mac, ainsi que votre modem ou votre routeur.

Problèmes macOS Sierra: certains périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas

Certains utilisateurs de macOS signalent des problèmes de connexion de leurs périphériques Bluetooth à leur ordinateur portable ou à leur bureau mis à jour par macOS. Cela peut être dû à la conformité d'Apple avec le groupe SIG (Bluetooth Special Interest Group) qui dépasse les périphériques Bluetooth qui ne respectent pas autant les normes SIG..

Le cycle d'alimentation (c'est-à-dire faire fonctionner vos appareils à zéro et les recharger), tous les appareils concernés, y compris le Mac en question, peuvent résoudre le problème.

Si cela ne fonctionne pas, il se peut que vous deviez convertir votre Mac à El Capitan jusqu'à ce que le fournisseur dudit périphérique Bluetooth envoie une mise à jour du micrologiciel vers ledit périphérique. Mais, comme la plupart ne le font pas très rapidement, il se peut que vous attendiez un moment.

Problèmes macOS Sierra: Time Machine ne sauvegarde pas Mac

Des problèmes liés à Time Machine empêchent les propriétaires de Mac de sauvegarder leurs appareils depuis la mise à niveau vers macOS Sierra. Le problème est suffisamment répandu pour qu'Apple ait publié un guide sur ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas sauvegarder:

SMC Reset pour l'iMac

1. Éteignez l'appareil

2. Débranchez le cordon d'alimentation du moniteur

3. Attendez 60 secondes

4. Rebranchez le cordon d'alimentation

5. NE PAS MISE SOUS TENSION DU DISPOSITIF

PRAM Réinitialiser

1. L'ordinateur doit toujours être éteint.

2. Localisez les touches suivantes du clavier: Commande, Option, P et R. Vous devrez maintenir ces touches enfoncées simultanément à l'étape 4..

3. Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur..

4. Appuyez sur les touches Commande-Option-P-R et maintenez-les enfoncées. Vous devez appuyer sur cette combinaison de touches avant que l’écran gris ne s’affiche. Continuez à maintenir les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le son de démarrage pour la troisième fois..

5. Relâchez les touches.

Vous pouvez alors essayer de sauvegarder à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver l'indexation sur le lecteur que vous sauvegardez..

Problèmes macOS Sierra: iTunes ne fonctionnera pas

Vous constaterez peut-être qu'iTunes ne fonctionne pas après la mise à niveau vers macOS Sierra. La bonne nouvelle est que ce problème est assez facile à résoudre, vous pourrez donc à nouveau écouter vos morceaux préférés.!

Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que vous disposez de la dernière version d'iTunes (version 12.5.1) installée. Vous pouvez mettre à jour via l'App Store ou visiter le site Web iTunes..

  • Comment utiliser iTunes 12

Problèmes avec MacOS Sierra: le Mac surchauffe et les fans continuent de tourner

Certaines personnes ont constaté qu’après l’installation de macOS Sierra, les ventilateurs de leurs Mac continuaient de tourner, rendant leurs machines beaucoup plus bruyantes..

La cause des fans qui tournent constamment est si le Mac atteint une certaine température. Pour que les composants de votre Mac restent sûrs et froids, les ventilateurs interviennent pour aider à réduire la température. Après l'installation de macOS Sierra, les utilisateurs ont remarqué une hausse soudaine de la température..

La plupart du temps, il faut s'attendre à une augmentation de la température après la mise à niveau vers un nouveau système d'exploitation. Les composants de l'ordinateur chauffent lorsqu'ils travaillent dur et l'installation d'un nouveau système d'exploitation est un peu plus exigeante. Les fans ne font que leur travail, alors, pour la plupart des gens, laisser votre Mac se refroidir une fois l'installation terminée suffira. Parfois, votre Mac travaille en arrière-plan pour mettre à jour diverses applications, ce qui peut amener les fans à continuer de tourner fort pendant un certain temps après l'installation..

Si les ventilateurs continuent, vous devrez peut-être empêcher le Finder d’indexer votre disque dur, car cela pourrait chauffer votre Mac. Vous pouvez voir si le Finder indexe votre disque dur en ouvrant le Moniteur d'activité et en recherchant les processus mdworker..

Si vos fans continuent de tourner très fort et que cela devient gênant, vous devrez peut-être restaurer une version antérieure de Mac OS X jusqu'à ce qu'un correctif soit publié..

Erreurs iCloud

iCloud est étroitement intégré à macOS Sierra. Il peut donc être très frustrant de constater des erreurs et des messages iCloud signalant un problème d'authentification de iCloud, signalé par certains utilisateurs de macOS Sierra..

Pour corriger ces erreurs, ouvrez le menu Pomme, cliquez sur 'Préférences Système', puis sélectionnez iCloud> Déconnexion. Ensuite, redémarrez votre Mac, puis revenez à la fenêtre des préférences iCloud et reconnectez-vous à iCloud..

La souris ne fonctionne plus correctement dans macOS Sierra

De nombreux propriétaires de Mac se sont plaints du fait que leurs souris ne fonctionnaient plus - ou de manière irrégulière - après la mise à niveau vers macOS Sierra. Il semble que les souris de Logitech et de Razor rencontrent le plus de problèmes avec macOS Sierra, ce qui indique un problème avec les pilotes de logiciel..

Razer a annoncé que ses ingénieurs travaillaient sur une solution à ces problèmes, qui devrait être lancée le 1er octobre. Logitech et d'autres fabricants devraient également faire de même et publier les derniers pilotes macOS Sierra..

Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, Razor a publié des instructions pour résoudre ce problème. Tout d’abord, débranchez vos souris Razor et vos claviers, puis supprimez-les. RazerHID.kext trouvé dans "/Library/Extensions/RazerHID.kext".

Maintenant, redémarrez votre Mac et votre souris Razor va maintenant fonctionner. Vous pouvez également constater que le fait de brancher votre souris directement sur votre Mac plutôt que sur un émetteur sans fil ou un concentrateur USB peut résoudre ce problème..

Problèmes vidéo macOS Sierra et écran couleur étrange

Si vous constatez que l'écran de votre Mac commence à afficher de manière aléatoire les couleurs de l'arc-en-ciel lorsqu'il est activé, notamment lorsqu'il s'agit d'afficher des ombres portées dans l'interface utilisateur du système, vous devrez effectuer une réinitialisation SMC:

SMC Reset pour l'iMac

1. Éteignez l'appareil

2. Débranchez le cordon d'alimentation du moniteur

3. Attendez 60 secondes

4. Rebranchez le cordon d'alimentation

SMC Reset pour MacBooks avec batteries internes

1. Éteignez l'appareil

2. Branchez l'adaptateur secteur

3. Maintenez les touches Shift + Ctrl + Option enfoncées sur le clavier, ainsi que le bouton d'alimentation en même temps..

4. Relâchez les touches et la lumière sur l'adaptateur secteur changera de couleur brièvement.

5. Démarrez votre MacBook normalement

Autres problèmes de macOS Sierra

MacOS Sierra venant tout juste de sortir, il est probable que d'autres problèmes se posent. Nous espérons qu'Apple sera prompt à publier des correctifs et des mises à jour pour lutter contre ces problèmes..

Néanmoins, assurez-vous de consulter ce guide régulièrement, car nous le mettrons à jour avec tout nouveau problème rencontré par macOS Sierra..

Si vous rencontrez un problème macOS Sierra que nous n’avons pas traité ici, signalez-le-nous dans les commentaires et nous ferons de notre mieux pour vous trouver une solution..