Mettre à jour: Certaines personnes rencontrent un problème avec iOS 9.3 qui bloque leur appareil si elles cliquent sur des liens vers des sites Web dans leurs courriels. Nous avons un guide sur la façon de résoudre ce problème.

Apple vient de lancer iOS 9.3, sa dernière mise à jour du logiciel iOS 9, qui s'exécute sur la plupart des iPhone et des iPad du monde. Tandis que la mise à jour gratuite devrait se dérouler sans heurts, vous pouvez rencontrer des problèmes avec iOS 9.3 après (ou même pendant) la mise à jour..

Nous avons réuni ce guide qui décrit les problèmes les plus courants avec iOS 9.3 et comment les résoudre. Si votre iPhone ou iPad ne se comporte pas correctement après la mise à jour iOS 9.3, consultez la liste de problèmes ci-dessous pour savoir s'il existe une solution.

Si vous rencontrez un problème dans iOS 9.3 que nous n'avons pas résolu, signalez-le-nous dans les commentaires et nous examinerons le problème..

Aucune mise à jour iOS 9.3 n'est disponible

Apple a mis iOS 9.3 à disposition gratuitement pour les appareils exécutant iOS 9 et la mise à jour devrait vous attendre lorsque vous accédez à Paramètres> Général> Mise à jour de logiciels..

Cependant, que pouvez-vous faire si la mise à jour iOS 9.3 ne s'affiche pas sur votre appareil? La première chose à faire est d'essayer de le mettre à jour via iTunes sur votre Mac ou PC..

Commencez par vous assurer que vous disposez de la dernière version d'iTunes installée, puis connectez votre appareil à votre PC Windows ou Mac. Ensuite, ouvrez iTunes, sélectionnez votre appareil, cliquez sur "Résumé", puis sur "Vérifier les mises à jour". La mise à jour iOS 9.3 devrait alors s'afficher, ce qui vous permettra de mettre à jour via iTunes..

Si vous ne pouvez pas accéder à un ordinateur avec iTunes, vous pouvez vous rendre sur un Apple Store et demander à quelqu'un de se connecter sur votre appareil. Cela vaut également la peine d'attendre quelques jours que les serveurs d'Apple se calment après la première vague de téléchargements de la mise à jour..

Assurez-vous également que la batterie de votre appareil est suffisamment chargée et que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi avant d'essayer de télécharger et d'installer la mise à jour iOS 9.3 sans fil..

L'appareil se bloque lors de la mise à jour

Si votre appareil cesse de répondre pendant la mise à jour vers iOS 9.3, essayez de le réinitialiser en maintenant simultanément les boutons d'alimentation et d'accueil enfoncés pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse..

Si cela ne fonctionne pas, branchez votre appareil sur une prise secteur et laissez-le se recharger pendant environ 15 minutes. Une fois chargé, réinitialisez à nouveau le périphérique et si tout va bien, il retournera à un état de fonctionnement.

Si cela ne fonctionne pas, branchez votre appareil sur un PC ou un Mac sous iTunes, cliquez sur l'icône iPhone ou iPad et sélectionnez Restaurer l'iPhone ou Restaurer l'iPad dans la section Résumé..

Vous aurez la possibilité de sauvegarder vos paramètres avant la restauration, ce qui est conseillé. Ensuite, cliquez sur Restaurer et iTunes restaurera votre appareil sur une sauvegarde précédente que vous avez enregistrée dans iTunes ou dans iCloud..

Impossible d'installer iOS 9.3

Si vous rencontrez des problèmes en essayant d'installer iOS 9.3, essayez ce qui suit. Tout d’abord, assurez-vous que la dernière version d’iTunes est installée sur votre PC ou votre Mac. Assurez-vous également que le système d'exploitation que vous utilisez est à jour..

Des logiciels antivirus s'exécutant en arrière-plan peuvent être à l'origine de problèmes. Il est donc conseillé de suspendre ou de désactiver temporairement votre logiciel de sécurité. Dans ce cas, n'oubliez pas de le réactiver une fois la mise à jour réussie vers iOS 9.3..

Débranchez tous les périphériques USB supplémentaires connectés à votre ordinateur en ne laissant que votre périphérique iOS, ainsi que le clavier et la souris connectés..

Redémarrez votre ordinateur et votre appareil iOS. Maintenant, essayez de mettre à jour vers iOS 9.3 via iTunes.

Impossible d'activer l'iPhone ou l'iPad

Si vous rencontrez des problèmes pour activer votre appareil après la mise à niveau vers iOS 9.3, vous n'êtes pas seul. Les propriétaires d'iPad plus anciens, en particulier l'iPad 2, ont signalé des problèmes d'authentification iOS 9.3..